Aunque parezcan sobrevaluadas, las encuestas son muy importantes para cualquier negocio, incluyendo Clínicas Veterinarias.

En base a las encuestas se puede conocer la opinión o percepción de los clientes sobre los servicios que ofreces en tu Clínica Veterinaria.

A continuación te presentamos algunos beneficios que se pueden obtener por medio de la aplicación de encuestas:

Imagen de la Clínica Veterinaria. La realización de encuestas supone un mensaje que la dirección de la Clínica Veterinaria envía a un doble destinatario: a los clientes y a los empleados. Las encuestas muestran que la preocupación de la dirección por la satisfacción del cliente es real y se traduce en iniciativas concretas a las que se destinan recursos importantes.

Motivación y evaluación del equipo humano. El hecho de que el personal de tu Clínica Veterinaria sea consciente de que se está midiendo la valoración del servicio por parte de los clientes, puede suponer una potente motivación para ellos. Por otra parte, la información que se obtiene de estas encuestas puede suponer un valioso criterio para la evaluación del rendimiento de tu equipo de trabajo.

Información de valor para la toma de decisiones. Esta es la razón por la que se llevan a cabo la mayoría de encuestas. Saber cómo te ven tus clientes, qué tanto te conocen, darte cuenta de cómo valoran la atención telefónica, averiguar qué otras Clínicas Veterinarias han visitado, comprobar cuáles de tus servicios conocen y también los que no conocen, etc. Estos son solo algunos ejemplos de las muchas cuestiones que se pueden abordar a través de las encuestas.

Utiliza este recurso tan valioso en tu Clínica Veterinaria.