En Vet News sabemos que cada paciente es diferente y que muchas veces se deben tomar medidas distintas según sea el caso de tratamiento. Lo que no resulta justificable no defendible ante un cliente es que su mascota reciba un tipo de exploración física diferente o unas pruebas diagnósticas distintas o una recomendación de tratamiento diversa dependiendo de qué veterinario de nuestro centro le haya atendido.

Hay varias cuestiones que merecen una discusión interna y una toma de posición común por escrito en nuestro centro veterinario que a continuación les presentaremos:

¿Debemos anotar o no la condición dental de todos los pacientes en cada visita? ¿Qué recomendaciones concretas debemos hacer al cliente en función de la escala de condición dental de su mascota?

¿Debemos anotar o no la condición corporal de todos los pacientes en cada visita? ¿Qué recomendaciones concretas debemos hacer al cliente en función de la escala de condición corporal de su mascota?

¿Recomendamos o no la esterilización de las perras y gatas jóvenes? ¿A qué edad recomendamos este procedimiento? ¿Anotamos en la historia clínica si se ha efectuado la recomendación y la respuesta del propietario? ¿Cómo presentamos esta recomendación al cliente? ¿Tenemos una hoja informativa al respecto?

¿Tenemos un protocolo para la detección precoz de problemas articulares en pacientes de alto riesgo? ¿Tenemos definida una exploración física específica para este tipo de cuestiones, y en qué casos realizarla?

¿Qué política queremos seguir con respecto de los perfiles pre-anestésicos? ¿Los vamos a ofrecer, o sencillamente vamos a informar a los clientes de que estos perfiles son parte inherente del procedimiento quirúrgico y los incluiremos sistemáticamente en todos los presupuestos?

¿Y con respecto de los análisis sanguíneos y de orina para los pacientes mayores?

Revisa detenidamente estos puntos con tu equipo y definan juntos un protocolo que ayude a que tu centro veterinario sea más estructurado. Vet News sabe que operar de una forma uniforme hará que tu negocio crezca.