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Claves  básicas de la Medicina Preventiva

Parte I

1. Un profesional siempre debe estar convencido de todo aquello que recomienda: Lo primero que debemos hacer es discutir con nuestro equipo de veterinarios sobre la filosofía del centro con respecto a la medicina preventiva y el nivel que deseamos aplicar. Debemos recomendar el nivel de medicina que nosotros mismos queremos para nuestros propios animales, ni más ni menos.

2. Historia clínica exhaustiva para cada paciente: La historia clínica es una herramienta esencial para una buena gestión médica y comercial, además es un documento valioso y necesario pues tiene implicaciones médicas, legales y económicas que hay que saber siempre que queramos hacer las cosas con verdadero compromiso.  Lo que no se mide, no se hace, y lo que no es escribe difícilmente se puede medir, por ello todo el equipo debe entender la necesidad de redactar profesionalmente este tipo de documentos.

¿Qué debe contener una buena historia clínica?

  • Motivo de la visita.
  • Información detallada facilitada por el dueño.
  • Hallazgos detallas de la exploración física del animal (peso, temperatura, condición corporal, dental y sintomatología detallada).
  • Pruebas diagnosticas realizadas, propuestas o rechazadas por el cliente.
  • Diagnostico del paciente.
  • Opciones de tratamiento presentadas al cliente.
  • Opción de tratamiento elegida.
  • Resultados del tratamiento.
  • Tipo de alimentación.
  • Veterinarios y auxiliares involucrados en el caso.
  • Estado de las vacunas y desparasitaciones.
  • En pacientes adultos y senior hay que comprobar cambios en la tolerancia al ejercicio, si ha aparecido algún bulto o mancha y si se ha producido algún cambio en el comportamiento.

Con estas preguntas recavarás información que hará la diferencia entre la calidad y la simple venta de un servicio más, además educarás al cliente sin necesidad de “venderle” y eso te hará ganar prestigio y preferencia.

Fuente: “Soluciones de gestión para clínicas veterinarias” de Pere Mercader